Häufig gestellte Fragen
Registrierung und Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit einem Link, welchen Sie bestätigen müssen, um Ihr Konto zu aktivieren.
Ich habe die Willkommens-E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten.
Einige E-Mail-Diensteanbieter können unsere E-Mails als "Spam" klassifizieren und unsere Nachrichten an Ihren Ordner senden. Um E-Mails von uns weiterhin zu erhalten, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der "sicheren" Kontakte hinzu.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Bitte klicken Sie auf die 'Passwort vergessen?' Funktion im Anmelde-Button und geben Sie zustätzlich noch Ihre E-Mail Adresse an. Sie halten von uns eine E-Mail mit der Erklärung wie Sie ihr Passwort wieder zurücksetzen können.
Kann jeder im Lucky7even für echtes Geld spielen?
Um für echtes Geld spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Fun-Modus-Spieler haben keine Altersbeschränkungen. 'Auch gibt es Länderbeschränkungen in'Spieler aus den USA, Israel, Spanien, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich dürfen in Lucky7even.com nicht für echtes Geld spielen. In manchen Ländern ist es illegal, online zu spielen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Registrierung die Gesetze zu prüfen und einzuhalten, die in Ihrem Land (oder Staat) in Bezug auf Einsätze gelten.
Ein- und Auszahlungen
Wie tätige ich eine Einzahlung?
Es bieten verschiedene Einzahlugnsmöglichkeiten an. Sie können Geld mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, mit Neteller und auch Skrill auf Ihr Spielerkonto transferieren. 'Zahlungsmethoden' erfahren.
Woher weiß ich, ob das eingezahlte Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde?
Sobald Sie eine Überweisung getätigt haben, erscheint das Geld sofort im Bereich "Kontostand" unter "Mein Konto".
Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen?
Ihr Geld kann auf Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgezahlt werden. Bitte, klicken Sie auf "Auszahlungen" in "Mein Konto" sobald Sie eingeloggt sind und folgen Sie den angegebenen Schritten. Bitte beachten Sie, dass Sie am Ende jeder Spielsitzung Ihr Geld nicht auszahlen müssen. Es wird in Ihrem Konto gespeichert und steht während Ihrer nächsten Spielsitzungen zur Verfügung. Sie können mehr über unsere Auszahlungs- und Auszahlungsrichtlinien auf der Seite mit 'AGBs' lesen.
Ich versuche Geld einzuzahlen, aber das System erlaubt es nicht. Was ist der Grund?
Das Lucky7even Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel mit echtem Geld nicht gesetzlich verboten ist. Die Unmöglichkeit, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, kann darauf zurückzuführen sein, dass Ihr Wohnsitzland eine interne Regelung gegen Online-Glücksspiele hat.
Spiele
Ihre Spiele sind manchmal langsam oder werden unterbrochen. Warum ist das und wie kann ich es vermeiden?
Die Geschwindigkeit der Spiele hängt ausschließlich von der Internetverbindung ab. Da unsere Spiele einen ständigen Datenaustausch erfordern, benötigen sie eine ausreichende Internet-Bandbreite. Wir empfehlen, die Anzahl anderer Webanwendungen, die auf Ihrem Computer gleichzeitig mit unseren Casinospielen laufen, zu begrenzen, um die Leistung unserer Spiele zu verbessern.
Kann ich auf meinem Mobilgerät spielen?
Ja, unsere Spiele sind mobilfreundlich. Öffnen Sie einfach www.Lucky7even.com und starten Sie ein beliebiges Spiel, angezeigt auf der Casino-Startseite!
Ich habe ein Problem beim Spielen der Spiele auf meinem Mobilgerät.
Das Problem kann auftreten, weil Sie ein altes Modell eines mobilen Geräts verwenden, das von unseren Spielen nicht unterstützt wird. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter [email protected] mit den Details des Modells des mobilen Geräts, des Betriebssystems und des Browsers, den Sie verwenden, und wir werden nach möglichen Problemen suchen.
Wie kann ich sicher sein, dass der Auszahlungsquote in Ihren Spielen fair ist?
Das Casino basiert auf der Software, die von Itech Labs, einem ISO/IEC 17025 australischen Testlabor für Online-Gaming-Systeme, zertifiziert wurde. Dies bedeutet, dass der RNG (Random Number Generator, Zufallszahlengenerator) den Anforderungen der Industrie entspricht und alle Ergebnisse, die Sie während Ihres Spiels erhalten (Rollen in Spielautomaten und Kartenausteilung in Kartenspielen), sind zufällig. Auszahlungsquote für alle Spiele sind ebenfalls Standard für die Industrie und liegen zwischen 95 und 98%.
Was passiert, wenn meine Internetverbindung fehlschlägt?
Wenn Ihre Internetverbindung fehlschlägt, können Sie das Spiel an dem Punkt fortsetzen, an dem das Spiel beendet wurde, nachdem die Verbindung wiederhergestellt wurde. Die Ausnahme sind Multispieler-Spiele, bei denen andere Spieler ebenfalls an Einsätzen teilnehmen.
Promotionsangebote
Wie beanspruche ich meinen Willkommensbonus?
Um Ihren Willkommensbonus zu erhalten, erstellen Sie ein Konto bei www.Lucky7even.com und tätigen Sie eine Einzahlung von mindestens 20 €/$. Sobald Ihre Einzahlung erfolgreich durchgeführt wurde, wird der Bonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.
Kann ich meinen Bonus auszahlen?
Ja, Sie können Ihren Bonus auszahlen, aber nur, wenn die Bonusumsatzanforderung erfüllt ist. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Mindestumsatzbedingungen erreicht haben, sind der Bonus und die Gewinne ungültig. Um die Umsatzanforderungen eines bestimmten Boni zu sehen, besuchen Sie bitte die Seite mit 'Promotions'.
Wo kann ich meine Boni sehen?
Sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, die die Bedingungen eines bestimmten Bonusses erfüllt, wird der entsprechende Bonus automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Um alle Boni zu sehen, klicken Sie bitte auf "Bonus"-Registerkarte in Ihrem Profil, sobald Sie eingeloggt sind. Die Boni werden auch als separate Spalten im Bereich "Kontostand" unter "Profil" angezeigt.
Privatsphäre & Sicherheit
Wie schützt das Lucky7even meine Privatsphäre?
Das Lucky7even verwendet SSL-Technologie und die neuesten Techniken zur Betrugsbekämpfung, um die volle finanzielle Sicherheit der Spieler zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen, können Sie 100% sicher sein, dass es sicher ist. Wir speichern Ihre persönlichen Daten auch privat und verwenden sie nur für die Bereitstellung von Glücksspieldiensten. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte unsere Seite mit 'Datenschutz-bestimmungen'.