Política de Privacidade

Última actualización: 10.05.2024

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável ('titular dos dados'); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural;

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, quer por meios automatizados ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, eliminação ou destruição;

Perfilagem significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais consistindo no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa natural, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados ao desempenho dessa pessoa natural no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;

Controlador significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios desse tratamento são determinados pela legislação da União ou do Estado-Membro, o controlador ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser previstos pela legislação da União ou do Estado-Membro;

Processador significa uma pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que trata dados pessoais em nome do controlador;

Destinatário significa uma pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica, de acordo com a legislação da União ou do Estado-Membro, não serão consideradas destinatárias; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deverá estar em conformidade com as regras aplicáveis de proteção de dados de acordo com as finalidades do tratamento;

Terceiro significa uma pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;

Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação livre, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados por meio da qual ele, por declaração ou por ação afirmativa clara, concorda com o tratamento de dados pessoais relativos a ele;

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que leve à destruição, perda, alteração não autorizada, divulgação não autorizada de, ou acesso não autorizado a, dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma;

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;

Autoridade de supervisão significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro em conformidade com o Artigo 51 do GDPR;

Geral

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base pela qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Leia atentamente o seguinte para entender nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Por favor, observe que se você não aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a determinados recursos e serviços oferecidos neste site pode ser limitado.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante observar que esta Política de Privacidade pode ser periodicamente atualizada e revisada. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer mudanças significativas, recomendamos que você revise regularmente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre nossas práticas atuais em relação à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. Seu uso contínuo do site e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

Lucky7even valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometida em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base pela qual Lucky7even coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e revogando a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Este site destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados relativos a pessoas abaixo dessa idade. Se ficar aparente para nós que coletamos dados pessoais relativos a pessoas com menos de 18 anos, devido a motivos relacionados ao abuso de nosso site, fazemos o possível para garantir que tais dados sejam tratados de acordo com a lei aplicável.

Sobre nós

O site Lucky7even ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado por Hollycorn N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com o número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (licença nº OGL/2023/176/0095).

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Hollycorn N.V..

Levamos sua privacidade a sério. Por esse motivo, nomeamos um oficial de proteção de dados ("DPO"), cuja responsabilidade é garantir que a empresa esteja em conformidade com suas obrigações legais no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, e que é seu ponto de contato para quaisquer perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

Contacte-nos

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:

Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
Consultar sobre o uso de suas informações pessoais;
Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing direto;
Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

Se você concordou em receber materiais promocionais durante o registro, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções, com base em seu consentimento. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o link lucky7even.com/profile

Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (neses casos, você deve fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

usando o e-mail [email protected]
usando o Chat Ao Vivo Lucky7even
usando o e-mail do oficial de proteção de dados [email protected]

Por favor, note que em alguns casos, e-mails podem acabar no spam ou podem não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que entre em contato conosco novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Oficial de Proteção de Dados via [email protected] nos seguintes casos:

você acha que sua privacidade foi violada
os prazos para a execução da solicitação de uma cópia dos dados são violados
você precisa de esclarecimento sobre as disposições desta política de privacidade
você gostaria de receber uma cópia de seus dados pessoais armazenados em todos os licenciados da Hollycorn N.V.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode nos levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você fez várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

Informações que coletamos

Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como qualquer outro dado que você envie posteriormente via site ou e-mail. Isso inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso site, assina nosso serviço, faz depósitos, apostas ou saques em nosso site, participa de salas de bate-papo, aceita bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de diligência devida que você compartilha conosco, incluindo o questionário de fonte de riqueza e documentação de suporte, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, prova de identificação, comprovante de endereço, comprovante de fundos e fotografia.

Informações técnicas, que incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os URLs completos (Uniform Resource Locators), informações recebidas de cookies. Consulte nossa Notificação de Cookies para obter mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
Informações de jogo. Jogos que você jogou e duração em cada jogo e página, informações de interação na página,
Informações de análise. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de hora, alertas, etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre seu uso dos Serviços.
Informações que recebemos de outras fontes. Estas são informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas a partir de cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de Combate à Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável decorrentes da lei.

Ao longo da prestação de serviços a você, também estamos trabalhando em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como Provedores de Ferramentas CRM, Parceiros de E-mail Marketing, Provedores de SMS, Distribuidores de Mala Direta e provedores de Chamadas Outbound), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análises, empresas de inteligência de diligência devida, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a exibir anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores de anunciantes pseudônimos que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros escolhem compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas àquelas necessárias para nos ajudar a entregar o serviço a você.

Categorias de Dados que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo pelo qual essa pessoa possa ser identificada diretamente ou indiretamente. Não inclui dados nos quais a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de Identidade incluem nome, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero.

Dados de Contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados Financeiros incluem detalhes do seu salário e riqueza, detalhes das fontes de fundos usados para depositar conosco, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou detalhes da conta de pagamento, incluindo informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos, confirmando sua renda e documentação semelhante coletada para Fins de KYC.

Dados de Transação incluem detalhes sobre depósitos e saques, apostas e outros detalhes dos jogos que você jogou em nossos sites.

Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins de navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.

Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login (e-mail), senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reclamadas, informações de jogo responsável, limites e histórico e classificação de AML.

Dados de Marketing e Comunicações incluem suas preferências em receber marketing de nós e de nossos terceiros e suas preferências de comunicação.

Categorias Especiais de Dados Pessoais. No caso de você nos fornecer tais informações e para cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, como

Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas como dados médicos
Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas dos documentos que você enviou.

Como podemos usar suas informações

Informações que você nos fornece:

– para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós e fornecer os serviços de jogos que você solicita de nós, para aceitar seus depósitos e processar seus saques, para realizar processos de gerenciamento de fraudes, para responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outras questões acessórias relacionadas aos principais serviços que estamos fornecendo a você;

– desde que você tenha concedido consentimento para entrar em contato com você com informações de marketing do Grupo, para fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções dos sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;

– para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;

– para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;

– para cumprir obrigações decorrentes da legislação de Combate à Lavagem de Dinheiro e regras e regulamentos decorrentes dela e de todas as outras leis às quais podemos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

– para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, teste, pesquisa, fins estatísticos e de pesquisa. Essas informações geralmente serão coletadas por meio do uso de Cookies. Para mais informações sobre Cookies, consulte nossa Notificação de Cookies, que também fornece orientações sobre como os Cookies podem ser desativados;

– para entrar em contato com você com informações de marketing, fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou ou com informações de marketing sobre parceiros da marca, caso você tenha expressado seu consentimento para receber tais materiais;

– para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e de gerenciamento de riscos, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou um status de risco à sua conta;

– para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a criar um perfil detalhado do cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:

- Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e pessoas nesta lista podem ser excluídas de futuras promoções ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui análise de outros tipos de fraudes e comportamentos fraudulentos.

- Também rastrearemos e monitoraremos suas transações e comportamentos por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e de entretenimento e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preencher. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como um ‘Jogador Problemático’ ou vulnerável aos riscos da dependência do jogo.

- Como parte de nosso compromisso em prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento ao terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil de LBC em você e pontuar o risco de sua conta com base nas informações que você nos forneceu e as informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista do Combate à Lavagem de Dinheiro.

Observe que, para esses fins, usamos parcialmente a criação de perfis com a decisão final realizada por humanos, no entanto, a lógica por trás da criação de perfis e informações sobre ela não podem ser reveladas, pois isso possibilitaria aos clientes burlar esses mecanismos de controle destinados à proteção de Nosso negócio e cumprimento de obrigações legais.

– para melhorar nosso site e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para seu computador;

– para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando escolher fazê-lo;

– como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro;

– para medir ou entender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outros, e para oferecer promoções relevantes a você;

– para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.

– Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais pela lei, pois esses dados não revelam diretamente ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários acessando um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-lo diretamente ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Combinaremos estas informações com as informações que você nos forneceu e as informações que coletamos sobre você. Usaremos estas informações e informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem fornecedores de serviços de terceiros de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, fornecedores de buscas PEP e Sanções e outros fornecedores similares com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas nos outros sites operados pelo Grupo que nos ajudam a fornecer um melhor serviço a você ou a afastar abusadores de bônus, jogadores problemáticos de nossos serviços.

Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Abaixo, apresentamos em formato de tabela uma descrição de todas as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais confiamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Em relação ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, fazemos referência às disposições da Diretiva de Combate à Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Dados coletados

Dados de identificação—inclui nome completo, email, nome de usuário escolhido, data de nascimento, gênero
- Como coletamos seus dados?
  - Solicitado durante o registro
- Finalidade da coleta
  - Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único
  - Verificação do cliente para fins de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD)
  - Identificação do cliente quando o contato é feito
- Base legal para o processamento de dados
  - Execução do contrato
  - Obrigação legal
  - Execução do contrato
Dados de contato—inclui endereço de email, endereço residencial, número de celular, Skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível
- Como coletamos seus dados?
  - Solicitado durante o registro e/ou procedimento KYC
- Finalidade da coleta
  - Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único
  - Contato com clientes para fins de suporte
  - Divulgação de material de marketing da marca
  - Divulgação de material de marketing de outras marcas do Grupo
  - Verificação da identidade do jogador
- Base legal para o processamento de dados
  - Execução do contrato
  - Execução do contrato
  - Interesse legítimo
  - Consentimento
  - Obrigação legal
Dados necessários para fins de verificação—inclui seus documentos de identificação, comprovante de endereço e possivelmente origem dos fundos, origem da riqueza
- Como coletamos seus dados?
  - Deve ser enviado no perfil do jogador mediante solicitação; pode ser solicitado através de pop-up no site ou por email.
- Finalidade da coleta
  - Verificação da identidade do jogador
  - Necessário para cumprir a lei PLD
- Base legal para o processamento de dados
  - Obrigação legal
  - Obrigação legal
Dados financeiros—inclui detalhes financeiros relacionados aos métodos de depósito e saque de sua escolha, portanto, seus detalhes bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos.
- Como coletamos seus dados?
  - Coletados durante o depósito ou saque de fundos na conta do jogador. Também podem ser coletados em caso de dúvidas por email/chat/chamadas
- Finalidade da coleta
  - Necessário para fornecer o serviço (ou seja, depositar fundos na conta do jogador)
  - Necessário para verificações de Conheça Seu Cliente (KYC) (origem dos fundos)
  - Necessário para verificações de crimes cibernéticos
  - Para garantir uma política de circuito fechado
- Base legal para o processamento de dados
  - Execução do contrato
  - Obrigação legal
  - Interesse legítimo
  - Obrigação legal
Dados de transações—inclui detalhes sobre pagamentos feitos por você e para você;
- Como coletamos seus dados?
  - Gerados automaticamente quando depósitos e saques são feitos
- Finalidade da coleta
  - Necessário para fornecer o serviço
  - Necessário para cumprir a lei PLD e os requisitos da licença de jogos
  - Necessário para rastrear sua atividade para medidas de responsabilidade social
- Base legal para o processamento de dados
  - Execução do contrato
  - Obrigação legal
  - Obrigação legal
Dados de jogos—inclui detalhes sobre os jogos que você joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo)
- Como coletamos seus dados?
  - Correspondência por email e chat ao vivo quando o contato é feito, as chamadas telefônicas podem ser gravadas para requisitos de registro
- Finalidade da coleta
  - Necessário para fornecer o serviço
  - Necessário para cumprir a lei de jogos remotos
- Base legal para o processamento de dados
Dados relacionados às suas comunicações conosco (via email, chat ao vivo, chamada telefônica)
- Como coletamos seus dados?
  - Gerados automaticamente com o jogo, ou usando cookies para registrar preferências
- Finalidade da coleta
  - Necessário para fornecer o serviço (para consultas de clientes, comunicar problemas necessários)
  - Pode ser usado para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial
- Base legal para o processamento de dados
  - Execução do contrato
  - Obrigação legal
Dados de perfil—Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e suas preferências
- Como coletamos seus dados?
  - Teste de autoavaliação
- Finalidade da coleta
  - Pode ser usado em forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço
  - Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada
  - Segmentação para fins de PLD e responsabilidade social
  - Marketing direcionado
- Base legal para o processamento de dados
  - Interesse legítimo. Dados em forma anonimizada não são dados pessoais após isso.
  - Consentimento
  - Obrigação legal
  - Consentimento
Dados de Jogos Responsáveis
- Como coletamos seus dados?
  - Dados de cookies
- Finalidade da coleta
  - Perfilar jogos responsáveis
  - Identificação e investigação da atividade de jogo para fins de jogos responsáveis
- Base legal para o processamento de dados
  - Obrigação legal
  - Interesse legítimo
Dados técnicos—isso pode incluir seu endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, sistema operacional e plataforma.
Dados de uso—inclui dados relacionados a como você usa nosso site
- Como coletamos seus dados?
  - Gerados automaticamente com o jogo
- Finalidade da coleta
  - Dados de localização / IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco
  - Dados de localização / endereço IP também usados para garantir que eles não usem proxies ou VPNs, para garantir que não abusem de bônus ou cometam fraude por fraude de aplicativos
  - Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos, criar mais produtos para diferentes plataformas
- Base legal para o processamento de dados
  - Obrigação legal
  - Interesse legítimo
  - Interesse legítimo
Dados do Meu RTP—podem incluir sua taxa de acerto, número total de giros, RTP geral em sua conta, seu próprio RTP comparado com o RTP dos jogos, maior ganho em jogos específicos e aposta feita para alcançar essa vitória
- Como coletamos seus dados?
  - Gerados automaticamente com o jogo
- Finalidade da coleta
  - Para garantir que estejamos em conformidade com todos os requisitos relevantes relacionados ao RTP de nossos serviços.
- Base legal para o processamento de dados
  - Obrigação legal
Dados de cookies - consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para quais finalidades coletamos seus cookies.

Compartilhamento de dados

Devido à natureza de nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima desta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com várias partes confiáveis. Essas terceiras partes incluem:

- Qualquer membro do Grupo que precise de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicita. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo, e tais dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, PLD e Motivos de Jogo Responsável, em cumprimento das obrigações legais e interesses comerciais legítimos do Grupo;

- Para todos os membros do Grupo com o propósito de que outras entidades do grupo entrem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.

- Funcionários da Empresa, mais especificamente o Oficial de Proteção de Dados, Oficial de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para executar suas funções e fornecer assistência, bem como para fornecer os serviços solicitados

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador.

- Fornecedores de jogos - às vezes, nossos fornecedores de jogos podem exigir acesso a determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar sua política de privacidade, visite o site relevante do fornecedor de jogos;

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

- Provedores de pagamentos e fornecedores de serviços relacionados - da mesma forma, podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar sua política de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você usou;

- Parceiros de marketing - quando você nos dá seu consentimento para enviar a você marketing e promoções, podemos compartilhar seus detalhes de contato (como endereço de email ou endereço de correspondência) com nossos parceiros de marketing que cuidam do envio de todo nosso material de marketing para você, incluindo emails promocionais e SMS, mala direta e, às vezes, para fazer chamadas para você.

- Autoridades governamentais ou reguladoras - Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou reguladoras, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais demandas quando acreditamos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar cada demanda;

- Software de comunicação com o cliente - usamos um software de terceiros para nos ajudar a nos comunicar com você. Este software nos permite enviar emails e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;

- Ferramentas de verificação de PLD e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar as informações de Conheça Seu Cliente (KYC) em geral - podemos usar software de terceiros para conduzir certas verificações de PLD e fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.

- Além do acima exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Se a Empresa passar por quaisquer mudanças em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por email antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

- Terceiros selecionados, sob um contrato de processamento de dados conosco que garante a proteção de suas informações pessoais, incluindo:

– com nossos advogados, consultores, consultores que podemos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial. Isso pode exigir acesso a informações pessoais;

– com organismos governamentais, autoridades reguladoras que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro fim de jogo responsável.

– com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade reguladora que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crime, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e da proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais esteja obrigado a respeitar a segurança de seus dados pessoais e a processá-los de maneira legal e em conformidade com nossa Política de Privacidade e rígidos códigos de conduta. Não permitimos que nenhum provedor de serviços de terceiros use seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por tais terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e tais terceiros podem usar seus dados pessoais apenas na medida em que nós mesmos estamos autorizados. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os provedores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Transferências de dados pessoais fora do EEE

Pode ser necessário para nós ou para os nossos prestadores de serviços transferir os seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e da Área Económica Europeia (EEA) para fornecer-lhe os nossos serviços ou envolver prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), estamos obrigados a garantir a proteção dos seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para nos permitir fornecer-lhe os nossos serviços, tais como:

a) Processar as suas apostas e transações de pagamento;
b) Fornecer-lhe serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso Website;
c) Identificar e realizar as verificações de verificação necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção para os seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que as suas informações e dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar os nossos serviços e acessar o nosso site, você aceita a possível transferência dos seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

Retenção de Dados

Retemos apenas os seus dados pessoais pelo tempo necessário tendo em vista os fins para os quais foram recolhidos. Esses fins podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como os fins para os quais recolhemos e processamos tais dados, as leis e/ou requisitos regulamentares aplicáveis impostos a nós, a natureza e sensibilidade dos dados pessoais e os riscos potenciais em torno do uso não autorizado ou divulgação de tais dados.

Como indicado nos nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só serão utilizados se forem exigidos por autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing onde não há envolvimento de tomada de decisão automatizada.

É importante observar que, devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.

Seus Direitos

A lei de proteção de dados concede a você, como sujeito de dados, certos direitos em certas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
Solicitar a correção dos seus dados pessoais - Isso significa que, se houver dados pessoais incompletos ou incorretos que mantemos sobre você, você tem o direito de corrigi-los. No entanto, tenha em mente que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como a sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar o seu pedido. Ele pode ser recusado devido às nossas obrigações legais
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando ou retendo esses dados. Esteja ciente de que este direito não é absoluto - o que significa que não podemos satisfazer o seu pedido quando formos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados, ou quando tivermos motivo para acreditar que a retenção dos dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
Objetar ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos nos nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) para processar os seus dados e você considera que o nosso processamento dos seus dados dessa forma afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos ser capazes de demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar seus dados que pode substituir seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com o nosso DPO;
Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) quando você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisarmos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos predominantes para usá-los;
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que você pode nos solicitar para fornecer a você certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito se aplica apenas a dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente forneceu consentimento para usarmos, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
Retirar o seu consentimento a qualquer momento quando confiarmos no seu consentimento para processar os dados. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das configurações do perfil da conta no site;
Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora;

Para exercer os seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar a sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa para quem divulgamos os seus dados pessoais seja realmente você.

Faremos o nosso melhor para responder a todos os pedidos legítimos dentro de um prazo de um mês a partir da submissão de um pedido. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se você tiver feito vários pedidos em um determinado período de tempo, pode levar um pouco mais. Nesse caso, iremos notificá-lo desta extensão.

Tomada de Decisão Automatizada

Ao estabelecer e realizar o nosso relacionamento comercial, geralmente não fazemos uso de tomada de decisão totalmente automatizada. Se usarmos este procedimento em casos individuais, iremos informá-lo separadamente, desde que seja um requisito legal.

Segurança dos seus Dados

Reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para os fins de gerir a sua Conta de Jogador, estamos vinculados por disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos esforçamos para proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e estado da arte. Comprometemo-nos a fornecer serviços seguros aos jogadores, tomando todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam perdidos, usados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID de usuário e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter as suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.